Estamos sempre trabalhando para levar o BBB com a melhor qualidade possível para você, mas se perceber algum problema com uma de nossas câmeras, veja abaixo o que fazer:

Câmera com resolução baixa ou fora do ângulo

Se as câmeras do BBB estiverem com problemas na resolução da imagem (distorcida, desfocada ou com baixa qualidade) entre em contato com o Atendimento dos Produtos Globo.

Câmera congelada ou com a tela preta

Caso a imagem de alguma câmera esteja congelada ou totalmente preta, siga de acordo com o dispositivo que estiver usando para assistir:

- Navegador de internet: atualize a página e tente novamente;

- Smartphone ou tablet: feche e abra o aplicativo e tente novamente;

- Smart TV: selecione ""sair do Globoplay"" e depois abra o aplicativo novamente;

Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento dos Produtos Globo. Vamos te ajudar!

Problemas para assistir o mosaico:

Caso não esteja conseguindo assistir ao mosaico, siga de acordo com o dispositivo que estiver usando para assistir:

- Navegador de internet: atualize a página e tente novamente;

- Smartphone ou tablet: feche e abra o aplicativo e tente novamente;

- Smart TV: selecione ""sair do Globoplay"" e depois abra o aplicativo novamente;

Se o problema persistir, entre em contato com o Atendimento dos Produtos Globo. Vamos te ajudar!

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