O que é o combo Globoplay e Disney+?

O combo Globoplay e Disney+ é uma só assinatura para consumir as melhores história do Brasil e do mundo no Globoplay e no Disney+ respectivamente.

No Disney+, você encontra filmes, séries, shows e documentários da Disney, Pixar, Marvel, Star Wars e National Geographic.

No Globoplay, você tem acesso às melhores séries originais Globo e internacionais, além de suas novelas preferidas, realities, filmes e o sinal ao vivo da TV Globo* e do canal Futura*. O melhor dos dois mundos para você acessar onde e quando quiser.

Realize a contratação do combo Globoplay e Disney+, clicando aqui.

*Canal gratuito no território brasileiro.
** Canal gratuito e disponível para consumo no território brasileiro.

O que é o combo Globoplay + canais ao vivo e Disney+?

O Globoplay + canais ao vivo e Disney+ é uma assinatura que une todo o conteúdo das duas plataformas.

São filmes, séries, shows e documentários da Disney, Pixar, Marvel, Star Wars e National Geographic, além dos conteúdos exclusivos e originais do Globoplay e dos 19 canais da Globo ao vivo, como TV Globo*, canal Futura**, GNT, Multishow, VIVA, SporTV e muito mais. O melhor dos dois mundos para você acessar onde e quando quiser.

Realize a contratação do Globoplay + canais ao vivo e Disney+, clicando aqui.

*Canal gratuito no território brasileiro.
** Canal gratuito e disponível para consumo no território brasileiro.

Como contratar o combo Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney+?

Para contratar o combo Globoplay e Disney+ ou o Globoplay + canais ao vivo e Disney+, siga os passos abaixo:

1. Acesse o site clicando aqui;
2. Escolha o seu plano mensal ou anual;
3. Insira o seu login e senha da Conta Globo, caso esteja deslogado;
4. Confirme os dados;
5. Insira os dados de pagamento;
6. Leia e aceite o contrato;
7. Clique no botão "Continuar";
8. Revise e confirme a compra, e clique no botão "Finalizar Minha Compra";
9. Insira o número de seu celular;
10. Clique no botão "Ativar Disney+" para ativar sua assinatura no Disney+;

Você receberá um e-mail confirmando a assinatura.

O Globoplay e Disney+ ou o Globoplay + canais ao vivo e Disney + não está disponível para contratação e consumo no exterior.

Tenho o Globoplay. Vou poder assinar o combo Globoplay e Disney+?

Sim! Você já pode dar um up na sua assinatura para ter o combo Globoplay e Disney+. Confira as condições:

  • Se você tem o plano mensal do Globoplay contratado pelo site, você pode trocar sua assinatura pela do também plano mensal do Globoplay e Disney+.
  • Se você tem o plano anual do Globoplay contratado pelo site, você pode realizar a troca da assinatura pela do também plano anual do Globoplay e Disney+.
  • Se você contratou o Globoplay em lojas de aplicativos (App Store, Google Play ou Roku), Vivo móvel ou tem o Globoplay com Globomail PRO, não é possível realizar a troca.
  • Se você está em degustação do Globoplay + canais ao vivo, aguarde a finalização do período para realizar a troca da assinatura.
  • Agora, se você contratou o Globoplay por vale-presente, após o fim do período do seu vale-presente, você pode contratar no site. Para consultar a data fim do seu vale-presente, acesse o site minhaconta.globo.com.

Troca de assinatura pelo site


1. Acesse o site, clicando aqui;
2. Escolha seu plano mensal ou anual.
3. Insira seu login e senha da Conta Globo, caso esteja deslogado.
4. Confirme os dados.
5. Insira os dados de pagamento.
6. Leia e aceite o contrato.
7. Clique no botão "Continuar".
8. Revise e confirme a compra, e clique no botão "Finalizar Minha Compra".
9. Insira o número de seu celular.
10. Clique no botão "Ativar Disney+" para ativar sua assinatura no Disney+.

Troca de assinatura pelo Minha Conta

1. Acesse o Minha Conta, clicando aqui;
2. Insira seu login e senha da Conta Globo;
3. Selecione "Ver Pagamentos";
4. Selecione a assinatura "Globoplay";
5. Selecione "Ver ofertas disponíveis";
6. Escolha o plano mensal ou anual do combo Globoplay e Disney+;
4. Confirme a forma de pagamento ou altere selecionando "Clique aqui";
6. Leia e aceite o contrato;
7. Clique no botão "Finalizar";
9. Clique no botão "Ativar Disney+" para ativar a sua assinatura no Disney+.

Nesses casos, você paga apenas a diferença do valor total do combo, descontando o crédito da assinatura do Globoplay já paga. Esse crédito será referente ao período que ainda falta para finalizar seu ciclo já pago da assinatura Globoplay.

Tenho o Globoplay + canais ao vivo. Vou poder assinar o novo combo Globoplay + canais ao vivo e Disney+?

Sim! Você já pode dar um up em sua assinatura para ter o combo Globoplay + canais ao vivo e Disney+. Confira as condições:

  • Se você tiver o plano mensal do Globoplay + canais ao vivo pelo site, poderá trocar sua assinatura pela do também plano mensal do Globoplay + canais ao vivo e Disney+.
  • Se você tiver o plano anual do Globoplay + canais ao vivo pelo site, poderá realizar a troca de assinatura pela do também plano anual do Globoplay + canais ao vivo e Disney+.
  • Se você está em degustação do Globoplay + canais ao vivo, aguarde a finalização do período para realizar a troca da assinatura.
  • Se você contratou o Globoplay + canais ao vivo em lojas de aplicativos (App Store ou Google Play), não é possível realizar a troca.

Troca de assinatura pelo site

1. Acesse o site clicando aqui;
2. Escolha seu plano mensal ou anual.
3. Insira seu login e senha da Conta Globo, caso esteja deslogado.
4. Confirme os dados.
5. Insira os dados de pagamento.
6. Leia e aceite o contrato.
7. Clique no botão "Continuar".
8. Revise e confirme a compra, e clique no botão "Finalizar Minha Compra".
9. Insira o número de seu celular.
10. Clique no botão "Ativar Disney+" para ativar sua assinatura no Disney+.

Troca de assinatura pelo Minha Conta

1. Acesse o Minha Conta clicando aqui. (inserir o link minhaconta.globo.com);
2. Insira seu login e senha da Conta Globo;
3. Selecione "Ver pagamentos";
4. Selecione a assinatura "Globoplay + canais ao vivo";
5. Selecione "Ver ofertas disponíveis".;
6. Escolha o plano mensal ou anual do combo "Globoplay + canais ao vivo e Disney+".;
7. Confirme a forma de pagamento ou altere selecionando "Clique aqui".
8. Leia e aceite o contrato;
9. Clique no botão "Finalizar";
10. Clique no botão "Ativar Disney+" para ativar sua assinatura no Disney+.

Nesses casos, você paga apenas a diferença do valor total do combo, descontando o crédito da assinatura do Globoplay já paga. Esse crédito será referente ao período que ainda falta para finalizar seu ciclo já pago da assinatura do Globoplay + canais ao vivo.

Como ativar o meu acesso ao Disney+?

Como assim você ainda não ativou o Disney+? Vamos resolver isso agora, vou te ajudar!

1. Acesse o site minhaconta.globo.com;
2. Faça login utilizando seu e-mail e senha da Conta Globo, aquela que você usa para assistir ao Globoplay;
3. Clique em "Ver pagamentos" e depois em Globoplay e Disney+;
4. Clique na opção “Ativar Disney+”;
5. No site do Disney+, siga o fluxo de criação de seu cadastro.

Após esses passos, você receberá um e-mail confirmando a ativação.

Lembre-se! Para assistir ao conteúdo do Disney+, utilize o mesmo e-mail cadastrado na ativação de sua assinatura.

Recebi o erro 103-B. O que eu faço?

Vou tentar te ajudar! :) Se você recebeu o erro 103-B, siga os passos abaixo:

1. Selecione o botão "Tente novamente";
2. Se o erro persistir, tente em aba anônima;
3. Se ainda não resolver, entre em contato com a gente pelo nosso chat, acessando o minhaconta.globo.com.

O que vou poder ver no Globoplay e Disney+?

No Globoplay, você encontra novelas, jornalismo e os programas da TV Globo. E ainda mais: séries, filmes, conteúdos infantis, documentários e produções exclusivas. Além disso, você tem o sinal ao vivo da TV Globo* e do canal Futura**.

Com esse combo, você vai encontrar, no Disney+, filmes, séries, shows e documentários da Disney, Pixar, Marvel, Star Wars e National Geographic.

*Canal gratuito no território brasileiro.
** Canal gratuito e disponível para consumo no território brasileiro.

O que vou poder ver no Globoplay + canais ao vivo e Disney+?

No Globoplay + canais ao vivo, você encontra novelas, jornalismo, séries, filmes, conteúdos infantis, documentários e produções exclusivas. Além da TV Globo* e do canal Futura**, você terá acesso a mais 17 canais ao vivo: GNT, Multishow, Viva, Bis, Off, Gloob, Gloobinho, GloboNews, Mais na Tela, Canal Brasil, Megapix, Universal, Studio Universal, Syfy, SporTV, SporTV 2 e SporTV3.

Com esse combo, você vai encontrar, no Disney+, filmes, séries, shows e documentários da Disney, Pixar, Marvel, Star Wars e National Geographic.

*Canal gratuito no território brasileiro.
** Canal gratuito e disponível para consumo no território brasileiro.

Qual é o valor do combo Globoplay e Disney+?

O combo Globoplay e Disney+ pode ser adquirido nos seguintes planos:

  • Mensal: R$ 43,90 por mês;
  • Anual: R$ 454,80 à vista ou em até 12x de R$ 37,90.

Qual é o valor do combo Globoplay + canais ao vivo e Disney+?

O combo Globoplay + canais ao vivo com Disney+ pode ser adquirido nos seguintes planos:

  • Mensal: R$ 69,90 por mês;
  • Anual: R$ 718,80 à vista ou em até 12x de R$ 59,90.

Que formas de pagamento estarão disponíveis?

As formas de pagamento disponíveis para o Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney+ no plano mensal são:

  • Cartão de crédito (Visa, Amex, Elo e Mastercard).
  • Cartão de débito (Banco do Brasil, Santander, Bradesco e Itaú).

Já para o plano anual, você pode usar:

  • Cartão de crédito (Visa, Amex, ELO e Mastercard).

O combo Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney+ terá período de degustação?

O combo Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney+ não terá período de degustação. No entanto, a gente garante: tudo o que você já conhece está ainda melhor.

Já tenho o Globoplay + canais ao vivo. Como será o pagamento durante a troca da minha assinatura pela do combo Globoplay + canais ao vivo e Disney+?

Nesse caso, o pagamento será apenas a diferença do valor total do combo, descontando o crédito da assinatura Globoplay + canais ao vivo já paga. Esse crédito será referente ao período que ainda falta para finalizar seu ciclo já pago da assinatura do Globoplay + canais ao vivo.

Já tenho o Globoplay. Como será o pagamento durante a troca de assinatura pela do combo Globoplay e Disney+?

Nesse caso, o pagamento será apenas a diferença do valor total do combo, descontando o crédito da assinatura Globoplay já paga. Esse crédito será referente ao período que ainda falta para finalizar seu ciclo já pago da assinatura do Globoplay.

Tenho o Globoplay no plano mensal. Vou poder trocar minha assinatura pela do plano anual do novo combo?

Não será possível trocar sua assinatura do plano mensal Globoplay pela do plano anual Globoplay e Disney+. No entanto, você seguirá podendo fazer a troca de plano mensal por plano mensal, clicando aqui.

Tenho o Globoplay no plano anual. Vou poder trocar minha assinatura pela do plano mensal do novo combo?

Não será possível trocar sua assinatura do plano anual Globoplay pela do plano mensal Globoplay e Disney+. No entanto, você seguirá podendo fazer a troca de plano anual por plano anual, clicando aqui.

Tenho o combo Globoplay e Premiere. Vou poder comprar o combo Globoplay e Disney+?

Não será possível comprar o combo Globoplay e Disney+, se você tiver o Globoplay e Premiere.

Tenho o combo Globoplay e Telecine. Vou poder comprar o combo Globoplay e Disney+?

Não será possível comprar o combo Globoplay e Disney+, se você tiver o Globoplay e Telecine.

Tenho o Globoplay + canais ao vivo no plano mensal. Vou poder trocar minha assinatura pela do plano anual do novo combo?

Não será possível trocar sua assinatura do plano mensal Globoplay + canais ao vivo pela do plano anual Globoplay + canais ao vivo e Disney+. No entanto, você seguirá podendo fazer a troca de plano mensal por plano mensal pelo site, clicando aqui.

Tenho o Globoplay + canais ao vivo no plano anual. Vou poder trocar minha assinatura pela do plano mensal do novo combo?

Não será possível trocar sua assinatura do plano anual Globoplay + canais ao vivo pelo plano mensal Globoplay + canais ao vivo e Disney+. Mas você seguirá podendo fazer a troca de plano anual por plano anual pelo site, clicando aqui.

Tenho o Globoplay. Vou poder trocar minha assinatura pela do Globoplay + canais ao vivo e Disney+?

Não. Se você assina o Globoplay, você só conseguirá trocar sua assinatura pelo combo Globoplay e Disney+.

Tenho o Globoplay + canais ao vivo. Vou poder trocar minha assinatura pela do Globoplay e Disney+?

Não. Se você assina o Globoplay + canais ao vivo, você só conseguirá trocar sua assinatura pelo combo Globoplay + canais ao vivo e Disney+.

Por que não consigo assinar o combo Globoplay e Disney+?

Ainda não consegue assinar o combo Globoplay e Disney+ quem:

  • É assinante Globoplay em período de degustação.
  • É assinante do Globoplay por vale-presente.
  • Assinou o Globoplay por compra InApp via Google (Play Store) ou Apple (App Store).
  • É assinante Globoplay com direito a e-mail.
  • É assinante do combo Globoplay + Telecine ou do Globoplay + Premiere.

Caso você não esteja em alguma das situações descritas, entre em contato com a gente pelo chat, acessando minhaconta.globo.com. Você deve entrar com sua Conta Globo e clicar em "Ver pagamentos". Em seguida, clique na assinatura "Globoplay" e no botão do chat online.

Por que não posso assinar o combo Globoplay + canais ao vivo e Disney+?

Ainda não consegue assinar o combo Globoplay + canais ao vivo e Disney+ quem:

  • É assinante Globoplay + canais ao vivo em período de degustação.
  • Assinou o Globoplay + canais ao vivo por compra InApp via Google (Play Store) ou Apple (App Store).

Caso você esteja em alguma das situações descritas, entre em contato com a gente pelo chat acessando minhaconta.globo.com. Você deve entrar com sua Conta Globo e clicar em "Ver pagamentos". Em seguida, clique na assinatura "Globoplay + canais ao vivo" e no botão do chat online.

Quais são os requisitos mínimos para assistir ao Globoplay e Disney+?

Veja abaixo os requisitos para curtir o Globoplay e Disney+:

Disney+
Consulte os requisitos mínimos e tire outras dúvidas no Ajuda do Disney+, clicando aqui.

Globoplay

1. Acesso pela Smart TV


Baixe o aplicativo do Globoplay na loja de aplicativos. Veja abaixo os requisitos:

  • Samsung – Todas as Smart TVs suportam DRM;
  • LG – Todas as Smart TVs suportam DRM;
  • Panasonic – As Smart TVs suportam DRM, exceto os modelos das famílias ES/SV/DS, que não suportam DRM;
  • Sony – Todas as Smart TVs suportam DRM;
  • TCL – Algumas Smart TVs suportam DRM;
  • Philips – Todas as Smart TVs suportam DRM a partir da versão 5.5.13 do aplicativo Globoplay;
  • Philco – As Smart TVs fabricadas a partir do 2º semestre de 2019 suportam DRM. Antes desse período, todas as Smart TVs não suportam DRM;
  • AOC – As Smart TVs suportam DRM a partir da versão 5.5.13 do aplicativo Globoplay, exceto para os modelos 32S5295/78G, 43S5295/78G, 50U6295/78G e 55U6295/78G;
  • Semp Toshiba – As Smart TVs suportam DRM, exceto o modelo L43S3900FS;
  • AOC com sistema operacional Roku – fabricada a partir de 2020.

Algumas Smart TVs citadas acima não possuem uma chave de segurança antipirataria para sinais ao vivo, denominada DRM. Desta forma, alguns conteúdos internacionais, a categoria "Filmes" e "Infantil" não estarão disponíveis:

  • Panasonic – Smart TVs nos modelos das famílias ES/SV/DS;
  • TCL – Algumas Smart TVs não suportam DRM;
  • Philips – Smart TVs abaixo da versão 5.5.13 do aplicativo Globoplay;
  • Philco – Smart TVs fabricadas antes do 2º semestre de 2019 suportam DRM;
  • AOC – Smart TVs nos modelos 32S5295/78G, 43S5295/78G, 50U6295/78G e 55U6295/78G;
  • Semp Toshiba – Smart TV no modelo L43S3900FS;

2. Acesso pelo Computador

Acesse o site do Globoplay, clicando aqui. Veja os requisitos abaixo:

  • Suporte ao sistema operacional Windows, versão 7, 8.1 e 10, ou às duas versões mais recentes do Mac OS.
  • Javascript e cookies habilitados;
  • 2 GB de memória RAM;
  • Memória de vídeo de 64 MB para SD e 128 para HD.

3. Acesso pelo Chromecast

  • Chromecast 1ª geração, 2ª geração e Ultra.
    Atenção! Seu dispositivo precisa estar conectado à mesma rede de internet.

4. Acesso pelo Smartphone

Baixe o aplicativo do Globoplay na loja de aplicativos. Veja abaixo os requisitos:

  • Android – Android 8.0 ou superior.
  • iOS 11.0 ou superior.

5. Acesso pela Android TV

Android – Android 8.0 ou superior.

6. Acesso pela Apple TV

iOS 11.0 ou superior.

7. Acesso pelo Roku

  • Roku Express +;
  • Roku Express;
  • Roku Premiere+;
  • Roku Premiere;
  • Roku Streming Stick+;
  • Roku Streming Stick;
  • Roku Ultra LT;
  • Roku Ultra.

8. Velocidade da internet

  • 5Mbps para íntegras e trechos;
  • 5Mbps para ao vivo;
  • A partir de 10Mbps para HD;
  • A partir de 20Mbps para 4K;
  • A partir de 30Mbps para HDR;
  • 5 Mbps para downloads de conteúdos.

Quais são os requisitos mínimos para assistir ao Globoplay + canais ao vivo e Disney+?

Veja abaixo os requisitos para curtir o Globoplay + canais ao vivo e Disney+:

Disney+
Consulte os requisitos mínimos e tire outras dúvidas no Ajuda do Disney+, clicando aqui.

Globoplay + canais ao vivo

1. Acesso pela Smart TV

Baixe o aplicativo do Globoplay na loja de aplicativos. Veja abaixo os requisitos:

  • TCL Nativo - fabricada nos anos de 2017 e 2018;
  • TCL Android TV;
  • Samsung Tizen - fabricada entre 2015 e 2019;
  • Samsung Nativo - fabricada em 2020;
  • Samsung Orsay - fabricada entre 2015 e 2019;
  • LG WebOs - fabricada a partir de 2015;
  • Sony Android TV - fabricada a partir de 2015;
  • Sony Nativo - fabricada a partir de 2017;
  • Sony Linux CEB - fabricada em 2016;
  • Panasonic Nativo - fabricada a partir de 2019;
  • Panasonic Linux/Foxxum (fabricada entre 2015 e 2020);
  • Philips - fabricada entre 2015 e 2020;
  • AOC Linux - fabricada entre 2015 e 2020;
  • AOC com sistema operacional Roku - fabricada a partir de 2020.

Algumas Smart TVs citadas acima não possuem uma chave de segurança antipirataria para sinais ao vivo, denominada DRM Live. Desta forma, as Smart TVs não terão o ao vivo dos canais Megapix, Universal, Studio Universal e Syfy:

  • AOC Linux - fabricada entre 2015 e 2020;
  • LG Web Os - fabricada em 2015;
  • Panasonic Nativo - fabricada entre 2019 e 2020;
  • Philips - fabricada entre 2015 e 2020;
  • Samsung Tizen - fabricada em 2015;
  • Sony Nativo - fabricada a partir de 2017;
  • Sony Linux CEB - fabricada em 2016;
  • TCL Nativo - fabricada entre 2017 e 2018.

2. Acesso pelo Computador

Acesse o site do Globoplay, clicando aqui. Veja os requisitos abaixo:

  • Suporte ao sistema operacional Windows versão 7, 8.1 e 10 ou às 2 versões mais recentes do Mac OS;
  • Javascript e Cookies habilitados;
  • 2 GB de memória RAM;
  • Memória de vídeo de 64 MB para SD e 128 para HD.

3. Acesso pelo Chromecast

  • Chromecast 1ª geração, 2ª geração e Ultra.
    Atenção! Seu dispositivo precisa estar conectado à mesma rede de internet.

4. Acesso pelo Smartphone

Baixe o aplicativo do Globoplay na loja de aplicativos. Veja abaixo os requisitos:

  • Android - Android 8.0 ou superior;
  • iOS 11.0 ou superior.

5. Acesso pelo Roku

  • Roku Express +;
  • Roku Express;
  • Roku Premiere+;
  • Roku Premiere;
  • Roku Streming Stick+;
  • Roku Streming Stick;
  • Roku Ultra LT;
  • Roku Ultra.

6. Acesso pela Apple TV

iOS 11.0 ou superior.

7. Acesso pela Android TV

Android - Android 8.0 ou superior

8. Velocidade da internet

  • 5Mbps para íntegras e trechos;
  • 5Mbps para ao vivo;
  • A partir de 10Mbps para HD;
  • A partir de 20Mbps para 4K;
  • A partir de 30Mbps para HDR;
  • 5 Mbps para downloads de conteúdos.

Estou recebendo a mensagem de erro 0. Como posso resolver?

Estamos passando por um período de migração de sistemas e, neste momento, não é possível a contratação do Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney+ por esse e-mail.

Estou recebendo a mensagem de erro 100. Como posso resolver?

Se você está recebendo o erro 100, siga os passos abaixo:

1. Abra uma aba anônima em seu navegador de internet e tente realizar a assinatura novamente, clicando aqui.

Estou recebendo a mensagem de erro 104-X. Como posso resolver?

Vou tentar te ajudar! :) Siga os passos abaixo para seguir com a assinatura:

1. Abra uma aba anônima no seu navegador de internet e tente realizar a assinatura novamente, clicando aqui.

Estou recebendo a mensagem de erro 201. Como posso resolver?

Vou tentar te ajudar! :) Siga os passos abaixo para finalizar sua assinatura do combo Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney +:

1. Verifique se os seus dados foram preenchidos corretamente e se o seu nome está sem acento ou outro caractere, como cedilha ou til;
2. Se o erro persistir, abra uma aba anônima em seu navegador de internet e tente realizar a assinatura novamente, clicando aqui.

Estou recebendo a mensagem de erro 202. Como posso resolver?

Vou tentar te ajudar! :) Siga os passos abaixo para finalizar sua assinatura do Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney+:

1. Verifique se os seus dados foram preenchidos corretamente e se o seu nome está sem acento ou outro caractere, como cedilha ou til;
2. Se o erro persistir, abra uma aba anônima em seu navegador de internet e tente realizar a assinatura novamente, clicando aqui.

Estou recebendo a mensagem de erro 302-A. Como posso resolver?

Você já possui o Globoplay e Disney+ ou o Globoplay + canais ao vivo e Disney+. Para gerenciar a sua assinatura, acesse o minhaconta.globo.com.

Estou recebendo a mensagem de erro 302-B. Como posso resolver?

Você já possui o Globoplay e Disney+ ou o Globoplay + canais ao vivo e Disney+. Para gerenciar a sua assinatura, acesse o minhaconta.globo.com.

Estou recebendo a mensagem de erro 302-D. Como posso resolver?

Você já possui o Globoplay e Disney+ ou o Globoplay + canais ao vivo e Disney+. Para gerenciar a sua assinatura, acesse o minhaconta.globo.com.

Estou recebendo a mensagem de erro 305. Como posso resolver?

Esse erro ocorre quando há alguma pendência financeira.

1. Acesse minhaconta.globo.com;
2. Clique em "Ver pagamentos";
3. Em "Assinaturas", clique em "Globoplay e Disney+" ou "Globoplay + canais ao vivo e Disney+";
4. Clique no botão "Pagar" e siga o processo de quitação. Aproveite e realize a atualização de sua forma de pagamento.

Estou recebendo a mensagem de erro 306. Como posso resolver?

Para resolver o erro 306, você precisa atualizar seus dados de pagamento da assinatura através dos passos abaixo:

1. Acesse minhaconta.globo.com;
2. Clique em "Ver pagamentos";
3. Em "Assinaturas", clique em "Globoplay e Disney+" ou "Globoplay + canais ao vivo e Disney+";
4. Clique no botão "Reativar" e siga o processo de quitação. Aproveite e realize a atualização de sua forma de pagamento.

Estou recebendo a mensagem de erro 307. Como posso resolver?

Esse erro ocorre quando seu e-mail está temporariamente indisponível para utilização.
Acesse minhaconta.globo.com e entre em contato pelo chat.

Estou recebendo a mensagem de erro 308. Como posso resolver?

O erro 308 aparece quando o usuário/login é dependente do produto escolhido. Para continuar a assinatura, você deve sair da Conta Família seguindo os passos abaixo:

1. Acesse minhaconta.globo.com com seu e-mail/login e senha;
2. Selecione o item "Ver pagamentos";
3. Clique em "Gerenciar" em "Conta Família";
4. E, por último, selecione o botão "Sair da Conta Família".
5. Tente realizar a contratação novamente do combo "Globoplay e Disney+" ou "Globoplay + canais ao vivo e Disney+".

Estou recebendo a mensagem de erro 311-A. Como posso resolver?

Esta mensagem de erro está aparecendo porque você a sua assinatura Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney+ está em cancelamento. Você precisa reativar a sua assinatura. Siga os passos abaixo:

1. Acesse minhaconta.globo.com;
2. Selecione o item "Ver Pagamentos";
3. Clique na assinatura do "Globoplay" ou "Globoplay + canais ao vivo";
4. Selecione o botão "Reativar assinatura".

Estou recebendo a menagem de erro 311-B. Como posso resolver?

Você solicitou o cancelamento do plano anual do Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney+ e precisa aguardar até a data definida. Se ainda estiver com dúvida, acesse minhaconta.globo.com e verifique a data final do seu ciclo. Após essa data, você poderá realizar a assinatura do combo Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney+.

Estou recebendo a mensagem de erro 312. Como posso resolver?

Vou tentar te ajudar! :) Siga os passos abaixo:

1. Verifique se os dados do cartão de crédito estão corretos;
2. Se estiverem corretos, entre em contato com a administradora de seu cartão;
3. Se não estiverem corretos, realize a alteração e tente novamente.

Estou recebendo a mensagem de erro 312-A. Como posso resolver?

Siga os passos abaixo:

1. Atualize a página do seu navegador de internet e tente novamente;
2. Caso não consiga assinar a partir da atualização do seu navegador, tente realizar a assinatura por uma aba anônima, clicando aqui.

Estou recebendo a mensagem de erro 312-B. Como posso resolver?

Vou tentar te ajudar! :) Siga os passos abaixo:

1. Verifique se os dados do cartão estão corretos.
2. Se estiverem corretos, entre em contato com a administradora de seu cartão ou tente realizar a assinatura com outra forma de pagamento.
3. Em caso de erros de preenchimento, altere seus dados e tente novamente, clicando aqui.

Estou recebendo a mensagem de erro 312-C. Como posso resolver?

Vou tentar te ajudar! :) Siga os passos abaixo:

1. Verifique se os dados do cartão estão corretos;
2. Se estiverem corretos, entre em contato com a administradora de seu cartão ou tente realizar a assinatura com outra forma de pagamento;
3. Em caso de erros de preenchimento, altere seus dados e tente novamente, clicando aqui.

Estou recebendo a mensagem de erro 313-A. Como posso resolver?

Você está em período de degustação do Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo. Após este período, você poderá realizar a troca da assinatura. Para dúvida, acesse minhaconta.globo.com.

Estou recebendo a mensagem de erro 316-A. Como posso resolver?

Você já possui uma troca de assinatura agendada. Para gerenciar a sua assinatura, entre em minhaconta.globo.com.

Estou recebendo a mensagem de erro 316-B. Como posso resolver?

Você já possui uma troca de assinatura agendada. Para gerenciar a sua assinatura, entre em minhaconta.globo.com.

Estou recebendo a mensagem de erro 324. Como posso resolver?

Este erro acontece quando o seu e-mail está temporariamente indisponível para utilização. Acesse minhaconta.globo.com e entre em contato pelo chat.

Estou recebendo a mensagem de erro 325. Como posso resolver?

Para resolver esse problema, você precisa atualizar seus dados de pagamento da assinatura. Siga os passos abaixo:

1. Acesse minhaconta.globo.com;
2. Clique em "Ver pagamentos";
3. Em "Assinaturas", clique em "Globoplay" ou "Globoplay + canais ao vivo";
4. Clique no botão "Reativar" e siga o processo de quitação. Aproveite e realize a atualização de sua forma de pagamento.

Estou recebendo a mensagem de erro 326. Como posso resolver?

Para resolver este problema, é preciso que regularize a sua assinatura antes de solicitar a troca. Siga os passos abaixo para verificar a situação da sua assinatura Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo:

1. Acesse minhaconta.globo.com;
2. Selecione o item "Ver Pagamentos";
3. Verifique a situação da assinatura e regularize;
4. Tente novamente a assinatura do Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney+, clicando aqui.

Estou recebendo a mensagem de erro 327-A. Como posso resolver?

Sua assinatura não é elegível à troca. Verifique na questão "Por que não consigo assinar o combo Globoplay e Disney+?" ou "Por que não consigo assinar o combo Globoplay + canais ao vivo e Disney+?" o motivo da não elegibilidade.

Estou recebendo a mensagem de erro 327-B. Como posso resolver?

Você possui a assinatura do Globoplay com Globomail PRO. O combo Globoplay e Disney+ não dá direito ao e-mail @globo.com que você já tem.

Estou recebendo a mensagem de erro 327-C. Como posso resolver?

Você possui o Globoplay contratado por vale-presente. Após o fim do período do seu vale-presente, você pode contratar no site. Para consultar a data fim do seu vale-presente, acesse o site minhaconta.globo.com.

Estou recebendo a mensagem de erro 328-A. Como posso resolver?

Você possui o Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo contratado por um canal diferente do site. Desta forma, não será possível realizar a troca da assinatura.

Como faço para adicionar dependentes/perfis para assistir ao Globoplay e Disney+ ou Globoplay + canais ao vivo e Disney+?

No Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo, você não precisa curtir sozinho. Você pode compartilhar sua experiência pela Conta Família. É só adicionar dependentes de sua família no Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo. Lembrando que os dependentes devem ser membros de sua família e que residem com você.

1. Acesse o site minhaconta.globo.com.
2. Faça login utilizando seu e-mail e senha da Conta Globo, aquela que você usa para assistir ao Globoplay.
3. Clique em “Ver pagamentos”.
4. Agora, em "Conta Família Globoplay", clique no sinal de "+" e digite o e-mail do dependente.

Pronto, agora ele vai receber um convite para criar uma conta. =)

Para adicionar perfil no Disney+, acesse o site e veja como compartilhar o acesso com sua família.

Não consigo assistir ao Disney+. Como faço para resolver?

Você realizou a ativação do Disney+? Se não, siga os passos abaixo:

1. Acesse o site minhaconta.globo.com;
2. Faça login utilizando o seu e-mail e senha da Conta Globo, aquela que você usa para assistir ao Globoplay;
3. Clique em "Ver Pagamentos" e depois clique em Globoplay e Disney+;
4. Clique na opção “Ativar Disney+”;
5. No site do Disney+, siga o fluxo de criação do seu cadastro.

Se você estiver com problema para assistir a algum conteúdo do Disney+, clique aqui.