O que é a Deezer?

A Deezer é um mundo de músicas e podcasts na palma da sua mão, para ouvir quando e onde quiser. Com Deezer Premium, você pode baixar as suas músicas favoritas e escutar sem gastar sua internet e não tem publicidades entre e enquanto rola o som!

Como contratar Deezer Premium?

Se você tem o Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo, você pode assinar Deezer Premium com um valor especial, seguindo os seguintes passos:

  1. Acesse o site clicando aqui;
  2. Clique no botão "Assine Já";
  3. Confirme os dados;
  4. Insira os dados de pagamento;
  5. Clique no botão "Continuar";
  6. Revise e confirme a compra e clique no botão "Finalizar Minha Compra";
  7. Clique no botão "Ativar Deezer Premium" para ativar a sua assinatura na Deezer; e
  8. No site da Deezer, siga o fluxo de criação do seu cadastro.

Importante: os 12 meses do plano Deezer Premium de presente são um benefício Globoplay. Ao fim desse período, você passa a ser cobrado pelo valor especial de R$14,90/mês, pelo mesmo meio de pagamento cadastrado.

Em caso de cancelamento do seu plano Globoplay, o valor especial Deezer Premium será também automaticamente cancelado.

Quanto custa o Deezer Premium?

Os 12 primeiros meses do plano Deezer Premium de presente são um benefício Globoplay. Ao fim desse período, você passa a pagar o valor especial de R$14,90/mês por mais 12 meses.

Estes valores são enquanto você for assinante do Globoplay. Em caso de cancelamento do seu plano Globoplay, o valor especial Deezer Premium será também automaticamente cancelado.

Quais serão as formas de pagamento disponíveis?

As formas de pagamento disponíveis para adquirir Deezer Premium são:

  • Cartão de Crédito (Visa, Amex, ELO e Mastercard); e
  • Cartão de Débito (Banco do Brasil, Santander, Bradesco e Itaú).

Não estou conseguindo contratar Deezer Premium. O que fazer?

Se você não está conseguindo contratar Deezer Premium, verifique se você está em uma das situações abaixo:

  1. Está em processo de troca de assinatura do Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo;
  2. Está com sua assinatura do Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo suspensa. Neste caso, acesse minhaconta.globo.com, regularize sua situação e após adicione o Deezer Premium, clicando aqui;
  3. Está com sua assinatura do Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo em cancelamento. Neste caso, você pode desistir do cancelamento da assinatura acessando minhaconta.globo.com e após adicionar o Deezer Premium, clicando aqui;
  4. Sua assinatura do Globoplay foi realizada nos EUA;
  5. É assinante dos combos Premiere e Combate (oferta sem Globoplay) ou Telecine e Premiere (oferta sem Globoplay);
  6. Sua assinatura Globoplay foi realizada pela operadora Vivo;
  7. Sua assinatura do Globoplay é uma cortesia.

Caso você não esteja em nenhuma das situações acima, entre em contato com a gente pelo chat acessando minhaconta.globo.com. Você deve entrar com a sua Conta Globo e clicar em "Ver Pagamentos". Em seguida, clique na assinatura "Globoplay" e no botão do chat online.

Tenho o Globoplay pela operadora Vivo. Posso adquirir Deezer Premium?

A aquisição de Deezer Premium não está disponível para assinantes Globoplay contratados pela operadora Vivo.

Tenho o combo sem Globoplay. Posso adquirir Deezer Premium?

A aquisição de Deezer Premium não está disponível para assinantes de combos sem o Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo, como o Premiere e Combate ou Premiere e Telecine.

Solicitei a troca da minha assinatura Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo. Posso adquirir Deezer Premium?

Neste caso, você precisa aguardar a conclusão da sua troca da assinatura. Após, você pode adicionar o Deezer Premium, clicando aqui.

Solicitei o cancelamento da assinatura do Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo. Posso adquirir Deezer Premium?

Neste caso, você pode desistir do cancelamento da assinatura acessando minhaconta.globo.com e após adicionar o Deezer Premium, clicando aqui.

Como ativar o meu acesso ao Deezer Premium?

Como assim você ainda não ativou o seu Deezer Premium? Vamos resolver isso agora!

  1. Acesse minhaconta.globo.com;
  2. Faça login utilizando o seu e-mail e senha da Conta Globo – aquela que você usa para assistir ao Globoplay;
  3. Clique em "Ver Pagamentos" e depois clique em Deezer Premium;
  4. Clique na opção “Ativar Deezer Premium”; e
  5. No site da Deezer, siga o fluxo de criação do seu cadastro.

Você vai receber um e-mail confirmando a ativação.

Lembre-se: para ouvir a Deezer, utilize o mesmo acesso cadastrado na ativação da sua assinatura.

Estou recebendo o erro 103-B. O que fazer?

Ops! Algo deu errado na ativação. Por favor, tente efetuar a ativação do Deezer Premium novamente pelo Minha Conta.
Cód. 103-B

Se você está recebendo a mensagem acima, siga os passos abaixo:

  1. Acesse minhaconta.globo.com;
  2. Faça login utilizando o seu e-mail e senha da Conta Globo – aquela que você usa para assistir ao Globoplay;
  3. Clique em "Ver Pagamentos" e depois clique em Deezer Premium;
  4. Clique na opção “Ativar Deezer Premium”; e
  5. No site da Deezer, siga o fluxo de criação do seu cadastro.

Você vai receber um e-mail confirmando a ativação.

Lembre-se: para ouvir a Deezer, utilize o mesmo acesso cadastrado na ativação da sua assinatura.

Recebi a mensagem "Eita! Espere aí". O que fazer?

Você não possui uma assinatura Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo ativa. Verifique se está acessando com o login correto.

Recebi a mensagem "Ops! Este desconto não está válido para o seu plano". O que fazer?

Se você está recebendo esta mensagem ao contratar Deezer Premium, verifique se você está em uma das situações abaixo:

  1. Está em processo de troca de assinatura do Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo;
  2. Sua assinatura do Globoplay foi realizada nos EUA; ou
  3. Sua assinatura Globoplay foi realizada pela operadora Vivo; ou
  4. Sua assinatura do Globoplay é uma cortesia.

Nesses casos, você pode realizar a compra de Deezer Premium, sem oferta, selecionando o botão "Continuar".

Se eu cancelar o meu Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo, continuarei com a oferta Deezer Premium?

Não. Ao cancelar o seu plano Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo, você perde a sua oferta Deezer Premium.