Como faço para adicionar dependentes?
Para adicionar dependentes no Conta Família, siga os passos abaixo:
- Acesse minhaconta.globo.com;
- Insira o seu login e senha da Conta Globo;
- Na página principal, selecione "Gerenciar Família";
- Selecione o botão "Adicionar dependente";
- Insira o e-mail do dependente;
- Clique no botão "Enviar convite";
- Selecione o botão "Fechar".
Lembre-se que o dependente deve ser uma pessoa da sua família que reside com você.
Pronto! O dependente receberá um e-mail para aceitar o seu convite.
Como faço para excluir um dependente?
Para excluir um dependente, siga os passos abaixo:
- Acesse minhaconta.globo.com;
- Insira o seu login e senha da Conta Globo;
- Na página principal, selecione "Gerenciar Família";
- Selecione o ícone de lixeira ao lado do nome e e-mail do dependente;
- Clique no botão "Remover";
- Clique no botão "Fechar".
Pronto! O dependente foi excluído.
Como faço para reenviar um convite do Conta Família do Globoplay do Globoplay + canais ao vivo?
- Acesse o minhaconta.globo.com;
- Insira o seu login e senha da Conta Globo;
- Na página principal, selecione "Gerenciar Família";
- Selecione o 3 pontinhos ao lado do nome e e-mail do dependente;
- Clique em "Reenviar convite".
Como faço para cancelar um convite do Conta Família do Globoplay ou do Globoplay + canais ao vivo?
- Acesse o minhaconta.globo.com;
- Insira o seu login e senha da Conta Globo;
- Na página principal, selecione "Gerenciar Família";
- Selecione o 3 pontinhos ao lado do nome e e-mail do dependente;
- Clique em "Cancelar convite".
Posso reenviar um convite do Conta Família expirado?
Sim. Você pode reenviar um convite expirado.
- Acesse o minhaconta.globo.com;
- Insira o seu login e senha da Conta Globo;
- Na página principal, selecione "Gerenciar Família";
- Selecione o 3 pontinhos ao lado do nome e e-mail do dependente;
- Clique em "Reenviar convite".
Como faço para sair da Conta Família do Globoplay ou do Globoplay + canais ao vivo?
Você pode deixar de ser dependente da família no Globoplay ou no Globoplay + canais ao vivo, seguindo os passos abaixo:
- Acesse o minhaconta.globo.com;
- Insira o seu login e senha da Conta Globo;
- Na página principal, selecione "Ver Família";
- Selecione o ícone de lixeira ao lado do nome e e-mail do dependente;
- Clique no botão "Sair da Família";
- Clique no botão "Fechar".
Por que estou recebendo a mensagem "Não foi possível enviar o convite" ao adicionar um dependente?
Se você está recebendo a mensagem "Não foi possível enviar o convite", você pode estar tentando adicionar um dependente que já foi convidado para a família ou já faz parte de uma família.
Estou recebendo o erro 308-A. O que fazer?
Se você está recebendo o erro 308-A, solicite ao dependente outro e-mail.
Estou recebendo o erro 308-B. O que fazer?
Se você está recebendo o erro 308-B, acesse a Conta Globo com o e-mail que recebeu o convite.
Estou recebendo o erro 308-C. O que fazer?
Se você está recebendo o erro 308-C, você precisa regularizar a sua situação financeira, acessando o Minha Conta, clicando aqui.
Estou recebendo o erro 308-D. O que fazer?
Se você está recebendo o erro 308-D, solicite ao titular que verifique sua assinatura e reenvie o convite.
Estou recebendo o erro 308-E. O que fazer?
Se você está recebendo o erro 308-E, você está com uma troca de assinatura agendada para um produto que possui um número menor de dependentes.
Estou recebendo o erro 308-F. O que fazer?
Se você está recebendo o erro 308-F, indica que o limite de dependentes do Conta Família foi atingido.
Por que estou recebendo a mensagem "Você já é titular de uma família" ao aceitar o convite do Conta Família?
Se você está recebendo a mensagem "Você já é titular de uma família", indica que você já é titular de uma assinatura Globoplay ou Globoplay + canais ao vivo com esta Conta Globo.
Por que estou recebendo a mensagem "Você já é dependente de uma família" ao aceitar o convite do Conta Família?
Se você está recebendo a mensagem "Você já é dependente de uma família", indica que você já é dependente de uma Conta Família do Globoplay ou do Globoplay + canais ao vivo.
Não estou conseguindo enviar um convite. O que fazer?
Se você não está conseguindo enviar o convite, clique no botão "Fechar" e tente novamente ou insira um novo e-mail do dependente. Se não conseguir, entre em contato com a gente pelo chat, acessando o Minha Conta, clicando aqui.
Não estou conseguindo acessar o Conta Família. O que fazer?
Se você não está recebendo a mensagem "Algo deu errado ao tentar acessar essa página", selecione o botão "Tente novamente". Se o erro persistir, entre em contato com a gente pelo chat, acessando o Minha Conta, clicando aqui.