Qual a diferença do plano bianual para os outros planos Globoplay?
No plano bianual, a sua assinatura dura por 2 anos, mas você só paga durante os 12 primeiros meses. O segundo ano é livre de parcelas. Você terá as melhores séries, filmes, novelas e realities do Globoplay, economizando muito mais, com parcelas de até 12x sem juros no cartão de crédito.
O plano bianual está disponível para contratação web e somente no território brasileiro. Para contratar o Globoplay no plano bianual, acesse globoplay.globo.com/assine/bianual.
Importante: ao optar pelo plano bianual, você não recebe reembolso pelo período restante da vigência, caso decida cancelar o contrato.
Optando pelo pagamento parcelado (disponível apenas para compras pelo site e no cartão de crédito), o valor não será devido ao Globoplay, mas à operadora do seu cartão de crédito. Em caso de cancelamento durante a vigência do plano, as parcelas continuarão sendo debitadas até a quitação do valor contratado.
Qual o valor do plano bianual do Globoplay?
O valor do plano é de R$298,80. Esta quantia pode ser parcelada em até 12 vezes de R$24,90 para pagamentos no cartão de crédito.
O pagamento pode ser realizado pelo Mercado Pago ou pelo cartão de crédito das bandeiras Visa, Master Card, Amex e Elo.
Como contratar o plano bianual do Globoplay?
Você pode assinar o plano bianual do Globoplay seguindo os passos abaixo:
- Acesse globoplay.globo.com/assine/bianual;
- Clique em "Assine Já";
- Insira o seu e-mail e senha de sua Conta Globo. Caso não tenha uma Conta Globo, clique em "Cadastre-se";
- Insira a forma de pagamento. Caso escolha cartão de crédito, não se esqueça de escolher a opção de parcelamento;
- Leia e aceite o contrato do Globoplay;
- Clique no botão "Pagar".
Após esses passos, a contratação será realizada e você receberá um e-mail confirmando a compra.
Como funciona a renovação do plano bianual?
A renovação é automática e ocorre a cada dois anos, seguindo o mesmo dia da contratação inicial. A nova cobrança será realizada na forma de pagamento cadastrada, de acordo com a opção contratada.
Sou assinante do plano mensal do Globoplay. Posso trocar para o plano bianual?
Se você contratou o seu plano mensal Globoplay pelo site, você pode realizar a troca da sua assinatura para o plano bianual. Acesse: globoplay.globo.com/assine/bianual.
Sou assinante do plano anual do Globoplay. Posso trocar para o plano bianual?
Se você contratou o seu plano anual Globoplay pelo site, você pode realizar a troca da sua assinatura para o plano bianual. Acesse: globoplay.globo.com/assine/bianual.
Vou poder cancelar o plano bianual?
Sim! A gente fica triste mas você pode, claro. Mas o cancelamento só valerá após a expiração dos 24 meses de vigência da assinatura contratada inicialmente.
Ao cancelar a sua assinatura, você continuará tendo acesso ao Globoplay pelo período restante em seu contrato e o pagamento das parcelas mensais, caso você tenha escolhido o parcelamento, não será suspenso. Mas, nesse caso, a renovação automática não acontecerá, concluindo assim seu cancelamento.
Um exemplo: você contratou o plano bianual parcelado em 12 vezes mas quer cancelá-lo após nove meses de uso. Nesse caso, você continuará tendo acesso ao conteúdo pelos próximos quinze meses, além de seguir pagando seu parcelamento pelos três meses restantes. Mas, sua assinatura não será renovada ao fim do período.
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Não é possível assinar este produto.
Estamos passando por um período de migração de sistemas e, atualmente, não é possível assinar o Globoplay com o e-mail <********e-mail@e-mail.com>.
Se você está recebendo a mensagem acima, entre em contato pelo chat, acessando meusprodutos.globo.com.
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Por favor, tente realizar a compra de novo. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso atendimento online.
Se você está recebendo a mensagem acima, tente realizar a assinatura por uma aba anônima.
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Identificamos uma inconsistência nos seus dados. Verifique se preencheu corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso atendimento online.
Se você está recebendo a mensagem acima, verifique se os dados foram preenchidos corretamente, principalmente, o nome sem acento ou outro caractere, como cedilha ou til.
Se o erro persistir, entre em contato pelo chat, acessando meusprodutos.globo.com.
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Cód. 202
Espere aí, algo deu errado.
Identificamos uma inconsistência nos seus dados. Verifique se preencheu corretamente. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso atendimento online.
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Espere aí!
Identificamos que você já assinante do Globoplay.
Em caso de dúvidas, acesse Minha Conta para gerenciar sua assinatura.
Se você está recebendo a mensagem acima, indica que você já possui a assinatura do Globoplay plano bianual na Conta Globo que está tentando contratar.
Caso tenha dúvidas, entre em contato com o chat, acessando meusprodutos.globo.com.
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Ops! Você já possui o Globoplay
Identificamos que você já possui a assinatura Globoplay associada ao seu CPF em outra Conta Globo. Para gerenciar essa assinatura você pode acessar Minha Conta utilizando sua outra Conta Globo.
Se você recebeu a mensagem abaixo, indica que você já possui a assinatura do Globoplay.
Para gerenciar sua assinatura, acesse meusprodutos.globo.com.
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Ih! Parece que este login está com pendências financeiras.
Acesse Minha Conta para regularizar a sua situação e retorne para efetuar a compra.
Se você está recebendo a mensagem acima, entre no meusprodutos.globo.com e regularize a situação da sua assinatura.
Se o erro persistir, entre em contato pelo chat, acessando meusprodutos.globo.com.
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Cód. 306
Ih! Parece que este login está com pendências financeiras.
Acesse Minha Conta para regularizar a sua situação e retorne para efetuar a compra.
Se você está recebendo a mensagem acima, regularize a situação da sua assinatura acessando meusprodutos.globo.com.
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Ih! Parece que seu login está suspenso.
Entre em contato com nosso atendimento.
Se você está recebendo a mensagem acima, entre em contato pelo chat, acessando meusprodutos.globo.com.
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Sua assinatura está em cancelamento.
Para realizar a troca de assinatura, acesse o Minha Conta para reativar sua assinatura vigente e, então, tente novamente.
Se você está recebendo a mensagem acima, a sua assinatura está em cancelamento. Para verificar a data final do ciclo da assinatura ou para desistir do cancelamento acesse meusprodutos.globo.com.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo chat, acessando meusprodutos.globo.com.
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A cobrança com o cartão de crédito informado não foi bem sucedida. Entre em contato com a administradora do seu cartão.
Se você está recebendo a mensagem acima, tente realizar a assinatura por uma aba anônima. Se o erro persistir, entre em contato com a administradora do seu cartão.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo chat, acessando meusprodutos.globo.com.
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Ops! Algo deu errado.
Por favor, informe novamente seus dados de pagamento.
Se o problema persistir, entre em contato com nosso atendimento.
Se você está recebendo a mensagem acima, tente novamente a contratação por aba anônima. Se o erro persistir, entre em contato com o chat, acessando meusprodutos.globo.com.
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Transação não autorizada.
Não foi possível prosseguir com o cartão informado. Entre em contato com o emissor do seu cartão para mais informações.
Se preferir, tente novamente com o outro cartão ou forma de pagamento.
Se você está recebendo a mensagem acima, tente realizar a assinatura por uma aba anônima. Se o erro persistir, entre em contato com a administradora do seu cartão.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo chat, acessando meusprodutos.globo.com.
Estou recebendo o erro 312-C. O que fazer?
Cód. 312-C
Ops! Erro com dados de pagamento.
Identificamos uma inconsistência nos dados do seu cartão. Por favor, tente novamente.
Se o problema persistir, entre em contato com o emissor do seu cartão.
Se você está recebendo a mensagem acima, tente realizar a assinatura por uma aba anônima. Se o erro persistir, entre em contato com a administradora do seu cartão.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo chat, acessando meusprodutos.globo.com.
Estou recebendo o erro 312-E. O que fazer?
Cód. 312-E
Ops! Seu pagamento não foi autorizado
Não foi possível efetuar a cobrança. Entre em contato com Mercado Pago para mais informações ou tente novamente com outra forma de pagamento.
Se você recebeu a mensagem acima, tente novamente a contratação em uma aba anônima. Se o erro persistir, entre em contato com o Mercado Pago ou tente novamente com outra forma de pagamento.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o chat, acessando meusprodutos.globo.com.
Estou recebendo o erro 324. O que fazer?
Cód.324
Ih! Esta compra não pode ser realizada.
Entre em contato com nosso atendimento.
Se você está recebendo a mensagem acima, entre em contato pelo chat, acessando meusprodutos.globo.com.
Estou recebendo o erro 325. O que fazer?
Cód. 325
Ih! Esta compra não pode ser realizada.
Acesse o Minha Conta utilizando o e-mail <*****email@email.com> para mais detalhes.
Se você está recebendo a mensagem acima, regularize a situação da sua assinatura acessando meusprodutos.globo.com.
Estou recebendo o erro 326. O que fazer?
Cód. 326
Ih! Esta compra não pode ser realizada.
Identificamos que você já possui uma assinatura e precisa regularizá-la antes de realizar esta troca.
Acesse Minha Conta para regularizar sua situação e tente novamente.
Se você está recebendo a mensagem acima, regularize a situação da sua assinatura acessando meusprodutos.globo.com.
Estou recebendo o erro 327-A. O que fazer?
Cód. 327-A
Sua assinatura não é elegível a esta troca.
Não é possível trocar sua assinatura vigente para Globoplay Plano bianual.
Em caso de dúvidas, acesse Minha Conta para gerenciar sua assinatura.
Se você está recebendo a mensagem acima, indica que a sua assinatura atual não é elegível à troca para o Globoplay no plano bianual.
Estou recebendo o erro 327-C. O que fazer?
Cód. 327-C
Sua assinatura não é elegível a esta troca.
Identificamos que você possui um Globoplay vale-presente válido até DD/MM/AAAA. Após esta data você poderá fazer uma nova compra.
Em caso de dúvidas, acesse o Minha Conta para gerenciar sua assinatura.
Se você está recebendo a mensagem acima, você possui o Globoplay por vale-presente. Verifique a data final do período de vigência do vale-presente em meusprodutos.globo.com.
Após o período de vigência, tente realizar a assinatura novamente.
Em caso de dúvida, entre em contato pelo chat, acessando meusprodutos.globo.com.
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Cód. 328-A
Sua compra não pode ser efetuada por aqui.
Identificamos que sua assinatura não foi feita por este canal.
Para trocar a sua assinatura, acesso o(a) <canal> para ver as opções disponíveis para você.
Se você está recebendo a mensagem acima, você possui uma assinatura que não foi realizada pelo site. Verifique o canal de contratação da sua assinatura em meusprodutos.globo.com.
Estou recebendo o erro 350. O que fazer?
Cód. 350
Ops! Algo deu errado.
Por favor, tente realizar a compra novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso atendimento online.
Se você está recebendo a mensagem acima, tente novamente a contratação por aba anônima. Se o erro persistir, entre em contato com o chat, acessando meusprodutos.globo.com.
Estou recebendo o erro 2001. O que fazer?
Cód. 2001
Ops! Algo deu errado.
Por favor, tente realizar a compra novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso atendimento online.
Se você está recebendo a mensagem acima, tente novamente a contratação por aba anônima. Se o erro persistir, entre em contato com o chat, acessando meusprodutos.globo.com.
Estou recebendo o erro 2003. O que fazer?
Cód. 2003
Ops! Algo deu errado.
Por favor, tente realizar a compra novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o nosso atendimento online.
Se você está recebendo a mensagem acima, tente novamente a contratação por aba anônima. Se o erro persistir, entre em contato com o chat, acessando meusprodutos.globo.com.
Estou recebendo a mensagem de redução de dependentes na troca de plano. O que fazer?
Entenda sobre a troca de assinatura
Seu plano atual oferece dependentes do que o novo plano. Ao concluir a troca, seus dependentes serão removidos, e você poderá convidar até X familiares para a sua nova assinatura.
Se você está recebendo a mensagem acima, indica que a sua assinatura do Globoplay atual possui um número maior de dependentes no Conta Família que o Globoplay no plano bianual que está tentando contratar. Desta forma, se você confirmar a troca da assinatura para Globoplay no plano bianual, você perderá o número de dependentes e deverá enviar o convite novamente.
Em caso de dúvida, entre em contato pelo chat, acessando meusprodutos.globo.com.