Isso pode acontecer devido à lentidão da conexão de internet. Siga os passos abaixo:
- Desconecte todos os dispositivos que estejam conectados à sua internet;
- Se o problema estiver ocorrendo na sua Smart TV, retire-a da tomada e aguarde 3 minutos para ligá-la novamente;
- Enquanto a TV é desligada, reinicie o seu modem e depois tente assistir;
- Se o problema persistir, entre em contato pelo "Atendimento Globoplay".