Como funciona o benefício?
Trata-se de um benefício que concede uma assinatura do Globoplay ou Globoplay + canais para assinantes dos planos da Claro, conforme abaixo:
- Plano Banda Larga: dá direito ao Globoplay;
- Plano TV por Assinatura: dá direito ao Globoplay + canais;
- Claro TV+: dá direito ao Globoplay + canais;
- Assinantes de 2 ou mais dos planos mencionados acima têm direito ao Globoplay + canais.
Para saber qual plano você possui, acesse minhaclaroresidencial.claro.com.br.
Caso sejam contratados dois planos Claro para dois imóveis diferentes, cada plano dará direito a um benefício de forma individual e você deverá utilizar cada plano em uma Conta Globo diferente.
Contratando o plano Banda Larga em um endereço e o plano TV por Assinatura em outro, você poderá ativar uma assinatura Globoplay em um e-mail e uma assinatura Globoplay + canais com um e-mail diferente do que ativou o Globoplay.
Como faço para ativar?
A ativação do Globoplay ou Globoplay + canais só ficará disponível depois que você receber e ativar o seu aparelho Claro. Depois disso, basta seguir os passos abaixo:
- Acesse o site globoplay.globo.com e clique no ícone de usuário no canto superior direito;
- Clique em "Entrar com Operadora";
- Na tela seguinte, insira e-mail e senha da sua Conta Globo. Se você ainda não tiver uma conta, clique em "Cadastre-se" e crie uma. Se tiver problemas para acessar sua conta, acesse Recuperação de login e senha;
- Após se logar, selecione a opção "Claro" na lista de operadoras. Você será direcionado para a página de login da Claro;
- Faça login na sua conta Claro;
- Leia e concorde com os Termos de Uso e Política de Privacidade;
- Finalize a ativação clicando em "Próximo";
Agora sua assinatura está pronta para usar! Acesse Como acessar o Globoplay? para saber como ativar o Globoplay na sua Smart TV, smartphone e outros.
Caso tenha problemas em ativar o benefício no site Minha Claro, entre em contato através do 10621.
Já tenho o Globoplay ou Globoplay + canais. E agora?
Já tenho Globoplay ou Globoplay + canais por outro canal de compra: Se você já é assinante do Globoplay ou Globoplay + canais por outro canal de compra (pelo site, pela Apple, Google Play, etc.) e tem direito ao benefício, você pode manter ambas as assinaturas na sua Conta Globo.
Se optar pelo cancelamento, é importante saber que produtos adicionais da sua assinatura (Deezer Premium, Disney+, Star+, etc.) podem perder o valor promocional e passarem a ser cobrados no valor cheio no ciclo seguinte. Após o cancelamento, você poderá usar a mesma Conta Globo para ativar o benefício pela Claro.
Se quiser mais informações sobre cancelamento, veja em Como cancelar a assinatura?.
Já tenho o benefício Globoplay e quero mudar para Globoplay + canais: Entre em contato ligando no 10621 para saber mais informações sobre troca de plano.
RESOLVENDO ERROS:
Mensagem "Fale com sua operadora": Essa mensagem aparece quando o plano que você possui com a Claro não dá direito a uma assinatura Globoplay. Para mais informações, entre em contato com a Claro através do telefone 10621.
Mensagem "Você já tem essa assinatura através do Minha Família": Se você for dependente de uma Conta Família, é necessário sair dessa família para poder ativar o benefício. Veja como sair da família em Tudo sobre o Minha Família.
Erros na ativação: Se ainda não ativou e está com dificuldades, faça uma nova tentativa através da guia anônima do seu navegador. Saiba como acessar a guia anônima em Como faço para acessar uma guia anônima ou privada?.
Se o erro persistir após essa nova tentativa, entre em contato com o Atendimento dos Produtos Globo.
Erro ao assistir o Globoplay: Se você já ativou o seu benefício, já se logou no Globoplay e está com dificuldade para assistir, busque o código ou mensagem de erro aqui no Ajuda Globo para saber como resolver.